Mv1.se strävar alltid efter att vara ett schysst och professionellt varumärke. Därför har vi den 17 augusti 2025 uppdaterat vår retur- och reklamationspolicy – för att tydliggöra våra villkor och skapa en tryggare upplevelse för dig som kund.
🧤 Returer & Reklamationer – Mv1.se
Hos Mv1.se vill vi göra det enkelt, tryggt och schysst för dig som kund. Här hittar du all information du behöver för att returnera eller reklamera en produkt – tydligt och utan krångel.
✅ Returvillkor (ångrat köp eller fel storlek)
-
Du har 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din beställning.
-
Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och med obruten skyddsplast på latexytan.
-
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp eller fel storlek.
-
Varor som returneras utan att uppfylla dessa villkor ersätts inte och skickas inte tillbaka.
📦 Byte av storlek
Om du önskar byta storlek gäller följande:
-
Du står själv för frakten när du returnerar den ursprungliga produkten till oss.
-
Vi skickar den nya storleken till dig utan extra fraktkostnad.
-
Produkten du returnerar måste vara oanvänd, i originalförpackning och med obruten skyddsfilm på latexen.
👉När vi mottagit din retur och den är godkänd, skickar vi ut den nya storleken utan extra fraktkostnad. Dessutom återbetalar vi den ursprungliga fraktkostnaden (60 kr) som du betalade vid beställning.
OBS! Detta gäller endast vid storleksbyte – inte vid ångrat köp.Fyll i vårt returformulär här och invänta bekräftelse innan du skickar tillbaka varan.
-
🔁 Så gör du en retur
1. Gå till och fyll i returformuläret här>>
2. Invänta godkännande och instruktioner via mejl innan du skickar tillbaka något.
3. Använd valfritt fraktbolag och bifoga ditt namn + ordernummer i paketet.
4. Vi behandlar återbetalningen inom 10 arbetsdagar från det att din retur har godkänts.
🛠 Reklamation (defekt vara)
-
En reklamation gäller endast produktionsfel – exempelvis defekt latex, sömmar som släpt eller trasigt emballage. Användning eller slitage räknas inte som reklamation.
-
Vi står för frakten vid godkänd reklamation och skickar en fraktsedel via mejl.
-
Använd formuläret på mv1.se/retur och bifoga tydliga bilder + beskrivning.
-
Du får svar inom 1–3 arbetsdagar.
📦 Viktigt att veta
| Typ av ärende | Fraktkostnad | Villkor |
|---|---|---|
| Ångrat köp | Du som kund betalar | Oanvänt, obruten plast, originalförpackning |
| Fel storlek | Du som kund betalar | Oanvänt, obruten plast, originalförpackning |
| Reklamation (godkänd) | Mv1.se betalar | Bilder + beskrivning krävs via formulär |
❌ Ej godkända returer
-
Handskar med bruten plastfilm på latexytan
-
Produkter som uppvisar användning
-
Returer som skickas in utan godkännande
-
Returer efter 30 dagar
-
Returer utan korrekt ifylld information (exempelvis namn och ordernummer)
💬 Har du frågor?
Kontakta oss gärna via mejl på info@mv1.se